Bratislava, 18. júna 2024 (TASR) – Od 1. júla 2024 nadobudne účinnosť nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý prináša viacero zmien v oblasti online nakupovania. Cieľom je lepšia informovanosť spotrebiteľov, transparentnosť reklamy a recenzií a celkovo posilnenie ich ochrany.
Zmeny pre online trhy:
- Prevádzkovatelia online trhov (napr. Kaufland Online, Allegro, Vinted) musia jasne informovať o tom, či predáva tovar obchodník alebo fyzická osoba. V druhom prípade sa na nákup nevzťahujú bežné pravidlá ochrany spotrebiteľa.
- Online trhy musia informovať o algoritmoch radenia produktov vo vyhľadávaní a jasne označiť platenú reklamu.
- Zákon zavádza reguláciu recenzií. Obchodníci musia preukázať, že recenzie pochádzajú od reálnych zákazníkov, ktorí si produkt kúpili alebo používali.
Pokuty a sankcie:
- Za porušenie nových pravidiel hrozia obchodníkom pokuty, ktorých výška sa bude odvíjať od ich obratu.
- Novinkou je tzv. inštitút dobrovoľného opatrenia. Obchodník sa tak môže vyhnúť sankciám, ak písomne deklaruje ukončenie porušovania a nápravu škôd voči spotrebiteľom. Opodstatnenosť nápravných krokov posúdi Slovenská obchodná inšpekcia.
Očakávané prínosy:
- Lepšia informovanosť spotrebiteľov o predávajúcich a produktoch.
- Väčšia transparentnosť reklamy a recenzií.
- Zníženie rizika klamlivých praktík a podvodov.
- Posilnenie dôvery spotrebiteľov v online nákupy.
