Bratislava, 8. mája 2024 – Prezidentka Zuzana Čaputová podpísala nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý prináša viacero dôležitých zmien pre online aj offline nákupy. Cieľom je posilniť ochranu spotrebiteľov a zároveň zjednodušiť podnikanie pre poctivé firmy.
Kľúčové zmeny:
- Posilnená ochrana v online prostredí: Zákon zavádza prísnejšie pravidlá pre online predajcov, čím sa znižuje riziko klamlivých reklám, skrytých poplatkov a nekvalitného tovaru. Zakazuje sa napríklad propagovať tovar ako identický s tovarom v inom členskom štáte, čím sa bojuje proti dvojitej kvalite produktov.
- Predĺžená lehota na odstúpenie od zmluvy: Spotrebiteľ má teraz 30 dní namiesto 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to v prípade nákupov uzatvorených pri nevyžiadanej návšteve obchodníka v domácnosti alebo na organizovanom podujatí.
- Spravodlivé zľavy a výpredaje: Zákon bojuje proti umelému navyšovaniu cien pred zľavami a výpredajmi. Obchodníci tak budú musieť jasne uvádzať pôvodnú cenu a výšku zľavy, aby spotrebitelia mali reálny prehľad o cenách.
- Lepšia informovanosť: Zákon zavádza nové informačné povinnosti pre online trhy, aby mali spotrebitelia všetky potrebné informácie o produkte a predajcovi pred kúpou.
- Motivovanie k poctivému podnikaniu: Nový zákon zavádza mechanizmus „druhej šance“, ktorý umožňuje znížiť pokutu alebo od nej upustiť, ak obchodník dobrovoľne ukončí porušovanie predpisov a odškodní spotrebiteľov. Zavádzajú sa aj nové zásady ukladania sankcií, ktoré by mali zabrániť likvidačným pokutám.
- Zníženie administratívnej záťaže: Zákon vypúšťa duplicitné a zbytočné povinnosti pre obchodníkov, čím sa im znižuje administratívna záťaž.
Očakávané dopady:
Očakáva sa, že nový zákon o ochrane spotrebiteľa povedie k:
- Posilneniu dôvery spotrebiteľov v online aj offline nákupy.
- Zvýšeniu transparentnosti a informovanosti pri nákupoch tovaru a služieb.
- Spravodlivejším cenám a férovým obchodným praktikám.
- Zjednodušeniu podnikania pre poctivé firmy.
Zdroje:
