Maďarská vláda má dosť chaosu na letiskách! Minister spravodlivosti Bence Tuzson spustil raziu proti Ryanair a Wizzair kvôli nekonečným meškaniam a zrušeniam letov.
Cestujúci čakajú hodiny, nikto im neposkytne informácie a letecké spoločnosti sa tvária, že sa nič nedeje.
Maďarské Ministerstvo prešetruje, či Ryanair a Wizzair dodržiavajú pravidlá EÚ o právach cestujúcich. Ak sa preukáže porušenie, hrozia im mastné pokuty.
Cestujúci, ktorí zažili meškanie alebo zrušenie letu, sa konečne dočkajú spravodlivosti v Maďarsku!
Aká je situácia na Slovensku s meškaním letov?
Stačí si prečítať recenzie na internete a hneď viete, že s týmito aerolinkami ani na slovensku nie je všetko v poriadku. Meškania, zrušenia, žiadna komunikácia, žiadna pomoc... Toto sa musí skončiť!
Situácia na Slovensku bohužiaľ nie je oveľa lepšia. Aj tu sa cestujúci stretávajú s podobnými problémami. Slovenské orgány by sa mali inšpirovať príkladom Maďarska a taktiež zintenzívniť kontrolu dodržiavania práv cestujúcich leteckými spoločnosťami.
Je načase, aby sa aj na Slovensku zaviedli prísnejšie opatrenia proti aerolinkám, ktoré nerešpektujú práva cestujúcich. Dúfajme, že maďarský príklad poslúži ako impulz pre zmenu aj v našej krajine.
Len vďaka dôslednému vymáhaniu práva a prísnym sankciám sa môžeme dočkať zlepšenia služieb leteckých spoločností a dôstojného zaobchádzania s cestujúcimi.
Dúfajme, že razantný krok maďarskej vlády konečne prinúti Ryanair a Wizzair k náprave a cestujúci sa konečne dočkajú dôstojného zaobchádzania.
Čo by ste mali vedieť ako cestujúci v EÚ:
V prípade meškania alebo zrušenia letu máte podľa nariadenia EÚ o právach cestujúcich v leteckej doprave nárok na:
- Informácie: Letecká spoločnosť vám musí poskytnúť písomné informácie o meškaní alebo zrušení letu, ako aj o vašich právach.
- Občerstvenie a ubytovanie: Ak meškanie presiahne určité limity (od 2 do 4 hodín v závislosti od dĺžky letu), máte nárok na jedlo a občerstvenie. V prípade nočného meškania máte nárok na ubytovanie a transfer na letisko.
- Prebookovanie alebo vrátenie peňazí: Môžete si vybrať prebookovanie na najbližší dostupný let tej istej alebo inej leteckej spoločnosti, alebo môžete požiadať o vrátenie peňazí za letenku.
- Kompenzáciu: V závislosti od dĺžky meškania a vzdialenosti letu máte nárok na kompenzáciu od 250 € do 600 €.
Ako si uplatniť svoje práva:
- Požiadajte leteckú spoločnosť o písomné potvrdenie meškania alebo zrušenia letu.
- Uchovajte si všetky účtenky za jedlo, občerstvenie a ubytovanie.
- Vyplňte formulár na uplatnenie kompenzácie na webovej stránke leteckej spoločnosti alebo orgánu na ochranu spotrebiteľa.
- V prípade potreby sa obráťte na Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine.
Nezabudnite:
- Dodržujte pokyny leteckej spoločnosti.
- Buďte zdvorilí a asertívni pri uplatňovaní svojich práv.
- Nebojte sa obrátiť na pomoc, ak ju potrebujete.
Dôležité odkazy:
- Nariadenie EÚ o právach cestujúcich v leteckej doprave: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_en.htm
- Európske spotrebiteľské centrum: https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers_en
